SugarCRM sa Unveil Upgrade sa Its Open-source App, Eyes Enterprise Business

SugarCRM ay inaasahan na talakayin ang isang makabuluhang pag-upgrade sa open-source CRM (customer relationship management software) sa Lunes sa panahon ng SugarCon event sa San Francisco.

Ang palabas ay dumating sa ilang sandali matapos na inihayag ng SugarCRM ang isang US $ 33 milyon na venture capital investment na nais nilang gastusin sa pagtugis ng mas malalaking kumpanya, kaysa sa maliliit at midsized na mga negosyo na nangibabaw sa customer base nito.

Ang kumpanya Ang mga ambisyon para sa mga kasunduan sa antas ng negosyo ay dapat ilagay sa konteksto, dahil ang SugarCRM ay tumutukoy sa isang enterprise bilang anumang kumpanya na may higit sa 1,000 empleyado at isang disenteng porsiyento ng mga manggagawa na nakikitungo nang direkta sa mga customer. Ang diskarte na iyon ay nangangahulugan na hindi bababa sa ngayon, ang SugarCRM ay hindi kinakailangang magpaplanong mag-head-to-head sa mga kagustuhan ng Salesforce.com o Oracle para sa negosyo ng mga pandaigdigang kumpanya na may sampu o daan-daang libong manggagawa.

SugarCRM's Ang bagong capital investment ay palagi din sa kaibahan sa malawak na kabuuan. Ang Salesforce.com ay nagastos sa pagmemerkado at benta sa panahon ng matatag na martsa patungo sa $ 3 bilyon sa taunang kita.

Ngunit ang SugarCRM ay talagang nakinabang mula sa paggasta ng Salesforce.com, sinabi Nick Halsey, punong opisyal ng marketing. "Itinaas nila ang kamalayan ng merkado para sa mga pangangailangan at kakayahan ng CRM," sabi niya. "Nag-aalok kami ng iba't ibang pangitain kung paano ito maihatid."

Para sa isang bagay, ang SugarCRM ay may kalamangan sa Salesforce.com dahil binibigyan nito ang mga customer ng pagpipilian ng mga cloud deployment platform pati na rin ang kakayahang patakbuhin ang software sa bahay , sinabi niya.

Ang susi para sa SugarCRM ay upang magdagdag ng mga kasosyo na may karanasan sa pagbebenta sa mga malalaking negosyo, sinabi ng CTO at co-founder na si Clint Oram.

Bilang karagdagan, "marami tayong gagawin sa produkto, "Sabi ni Oram. "Mayroon kaming mga plano sa lugar upang i-double ang laki ng koponan ng engineering, at mahusay na kami sa na." Sa sandaling makumpleto, ang koponan ng engineering ng SugarCRM ay magkakaroon ng 100 katao, ayon sa Oram.

Ang SugarCRM ay handa na upang maghatid ng mas malalaking kumpanya sa mga tuntunin ng kakayahang sumukat at pagganap, sinabi ni Oram. "Ang orihinal na pangkat ng pag-unlad ay nagmula sa pagbuo ng mga application ng enterprise CRM. Naka-architize kami para sa scale sa simula."

Ngunit "application functionality [para sa enterprise CRM] ay isang bit ng ibang mundo," dagdag ni Oram. Halimbawa, ang pagbebenta ng pagtataya ay isang mas malaking gawain sa antas ng enterprise, na binigyan ng kumplikadong pampaganda ng mga organisasyon ng benta at "pagpipiraso at dicing" ng mga segment ng merkado na may posibilidad na magpatuloy, sinabi niya. Ang pagtataya ay isang lugar kung saan plano ng SugarCRM na mamuhunan, sinabi ng Oram.

Bersyon 6.5, na ipapahayag sa panahon ng SugarCon, kasama ang ilang mga bagong tampok na maaaring may apela sa antas ng enterprise, kabilang ang isang na-refresh na interface ng gumagamit na naglalayong mapalakas ang pagiging produktibo ng gumagamit; suporta para sa pagpapatakbo ng database DB / 2 IBM sa ilalim ng application; at mga pagpapahusay sa toolkit ng pag-unlad ng SugarLogic.

Nagdaragdag din ang pag-update sa isang full-text search engine na pinapagana ng proyektong bukas na pinagmulan ng Lucene na nakabatay sa Elastic Search. Gayunpaman, ang tampok na paghahanap ay naihatid bilang isang pluggable framework na nagpapahintulot sa mga customer na gumamit ng anumang search engine na gusto nila.

Ang SugarCRM ay pinalalakas din ang kanyang social networking at e-commerce na kredibilidad, pagdaragdag ng mga integrasyon sa mga koneksyon ng IBM, WebSphere Commerce at Sterling Commerce . Ang mga customer ay maaari ring mag-deploy ng SugarCRM sa mga pribadong cloud appliances ng IBM's PureSystems.

Ang SugarCon ay makakakita rin ng mga anunsyo mula sa isang bilang ng mga kasosyo sa SugarCRM, kasama ang search vendor Lucid Imagination at Intacct, tagagawa ng mga aplikasyon ng pinansiyal na in-demand. Ang parehong ay pagsasama sa SugarCRM. Hindi bababa sa 800 katao ang inaasahang dumalo sa palabas, ayon kay Halsey.

Sinasaklaw ni Chris Kanaracus ang software ng enterprise at pangkalahatang teknolohiya ng breaking balita para sa Ang IDG News Service . Ang e-mail address ni Chris ay [email protected]